湖南卫视《酒店风云》上周五好戏开锣，这几天网上吵得挺热。据说，守着看感情戏的能看出里边的爱恨情仇，做生意的能看出其中的商业门道，上班族一部戏看下来，能学到不少实在的职场学问。到底有什么说头，看了你再说。

    话说李开心好不容易从大排挡跳槽到了大酒店，上班第一天，居然就有客人的名贵象棋盘给丢了。李开心有这种运气，先前没有去买彩票，那是她的损失。危难见英雄啊。遥想当年，李开心也是出手救过英雄王启杰的主。可惜万事临头难，自己碰上危机，难免惊慌失措。危机处理，首先就得稳住。大排挡没有开过这课程，李开心只有急得跳，在酒店里窜来窜去，见人就问，危机攻关的水平实在小儿科，让人大摇头。

    同事问不到结果，她又挨门挨户问房客。要说初出茅庐的新人碰上了危机，最不缺少的，就是这种错上加错的勇气。在公关老手看来，李开心的敲门办法实在"缺心眼"，算得上是酒店年度犯傻经典案例。你想一想，弄丢了东西不说，还折腾得整个酒店都鸡飞狗跳，让客人怎么想？要不是有个副总经理照顾，李开心早就甭想享受"留店察看"的待遇，直接给开除了事。

    所谓危机标准处理动作：冷静第一，一切行动按程序。归结到一句，向领导汇报是第一步。当然也有例外，碰上总经理犯错，没有领导可汇报。怎么办？卷铺盖走人。

    倒霉了，千万别耍脾气，反省最要紧。尤其是从身边做起，注意防微杜渐。这条黄金守则，估计能让王启业看了哭笑不得，因为他身边的老婆，基本上就是一颗定时炸弹，每次都是惹了一身的麻烦，还不忘耍小脾气。最后一走了之，这种危机收场法，干脆是干脆，但一向都是少奶奶的专利，少爷永远都是收拾烂摊子的料。

    所以说，就算危机到头，倒霉铁板上钉了钉，你也千万别喝酒，喝酒误事啊。话说回来，也别以为危机处理得妥贴，就可以高枕无忧去喝酒。李开心把棋盘找了回来，拉着王启杰去喝酒，这下好了，酒后吐真言。

    碰上不喜欢的人，说不喜欢听的话，那就得忍住了再说。不然，没事也能折腾出个危机来。王家二兄弟王启志，刚刚接替老大的总经理位置，发布施政纲领的当口，被人奚落一番，忍不下这口气，结果被当众按在餐桌上。实在是得不偿失啊。

    老道的人说，做酒店生意，不吃几次亏，不长记性。更老道的人说，地上本来有路，折腾的人多了，也就没了路。